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Diplom-Sozialpädagoge Gilbert Allen Plugowski
Verhaltenstrainer und Business Coach
 
Am Wasserturm 4
65207 Wiesbaden 		dvct-Mitglied seit: 25.01.2012
Aktiv als Trainer seit: 2007
 
Tel.: 06119740207
Mobil: 015122342312
 Sprachen: Deutsch,
 
plugowski@center-training.de
http://www.center-training.de

Beschreibung

  • Mein Fokus liegt auf Kundenorientierung: Damit Sie weiter erfolgreich sind und noch erfolgreicher werden, unterstütze ich Sie darin, eine gewinnbringende Service- und Vertriebskultur im Unternehmen zu etablieren. Sie werden in der Lage sein, optimal auf sich verändernde Anforderungen Ihrer Kunden und des Marktes zu reagieren.

  • Kundenorientierung verstehe ich als meinen Schwerpunkt im Training und in meinem eigenen Business als grundlegende Haltung. Daher gebe ich auf meine Trainingsmaßnahmen eine Zufriedenheitsgarantie. Sind Sie definitiv nicht zufrieden, bekommen Sie Ihr Geld zurück. Punkt.
  • Das kann beinhalten: Analysieren, Installieren oder Optimieren von Service- und Vertriebskulturen. Prozessoptimierung in den Bereichen Service, Vertrieb und After-Sales. Trainings-Maßnahmen dazu: Kunden- und Serviceorientierung, Service am Telefon, Verkaufen am Telefon, Motivationsworkshops, Strategische Workshops, Beschwerde- und Reklamationsmanagement, Verkauf im Innendienst, Cross- & Upselling (Zusatz- und Mehrverkäufe), Akquise und Terminieren im Innendienst, Kommunikationstraining, Konflikttraining, De-Eskalationstraining, Zeit- und Selbstmanagement, Telefontraining Basics

  • Ich betrachte mich als Handwerker unter den Trainern. Ich packe an und weiß wovon ich spreche, denn ich habe mein Handwerk von der Pike auf gelernt. Ich lege viel Wert auf langfDurch intensive Berufserfahrung als Kundenbetreuer und Inhouse-Trainer in zwei Konzernen, habe ich mir mein Schwerpunktthema "Kundenorientierung" erarbeitet. Als angehender Transaktionsanalytiker treffe ich auch in schwierigen Situationen im Training und Coaching den richtigen Ton und habe Werkzeuge zur Hand, Sie unnd Ihre Mitarbeiter in jeder Situation adäquat unterstützen zu können.
  • Ich stoße Veränderungen nicht nur an, ich begleite Sie auch während der Veränderung und darüber hinaus. Dabei steht im Fokus, den Mitarbeiter und die Führungskraft zu befähigen und zu motivieren Veränderungen mitzugehen. Ich begleite leidenschaftlich gerne junge Führungskräfte bei Ihrem Auf- und Einstieg in die Führungsrolle.
  • Und wo Training nicht passt oder ausreicht, da begleite ich Sie und Ihre Mitarbeiter als zertifizierter Business Coach und angehender Transaktionsanalytiker sicher durch Veränderungen.

Ihre Optionen

Standort

Branchen

  • Aus- und Weiterbildung
  • Banken/Finanzen
  • Versicherungen
  • Umwelt/Energie
  • Telekommunikation

Schwerpunkte

  • Teamentwicklung
  • Persönlichkeitsentwicklung
  • Kundenorientierung
  • Vertrieb und Verkauf

Zielgruppen

  • Abteilungsleitung
  • Mitarbeiter
  • Team- und Gruppenleitung
Für den Inhalt des Profils ist ausschließlich der Profileigentümer verantwortlich.